Fortrolighedserklæring

Alcatraz Hegn & Rundtræ ApS er registreret hos Erhvervs & Selskabsstyrelsen under CVR 31269288.

Vores hovedsæde ligger på adressen Bjergvangen 3, 3060 Espergærde, og i det følgende kan vi omtales som ”vi“, ”os“ eller ”vores”).

Vores hjemmeside drives alene af os på domænet www.alcatraz.dk, og vil i det følgende kunne omtales som ”hjemmesiden”, ”shoppen”, ”sitet”. Nedenstående tekst dækker over vores politik som er implementeret til brug for beskyttelse af dine personlige oplysninger. Vi kan refererer til dig ved at bruge ”du”, ”dig”, ”brugeren” og således dækker dette over alle de personer der indsender oplysninger til os direkte eller via denne hjemmeside (”shoppen”, ”side”, ”sitet” eller ”hjemmeside”).

Du kan altid henvende dig såfremt du måtte have anledning til kommentere på et eller andet. Send os gerne en e-mail på kontakt@alcatraz.dk eller ring til os på 2673 6353. KundeService har åbent for denne type henvendelser, mandag til fredag mellem 8:30 - 16:00.

Vi sætter en stor ære I at beskytte de oplysninger som du afgiver til os i forbindelse med dit besøg på vores site. De kan indeholde følsomme emner som både vi og vores eventuelle samarbejdspartnere altid vil tilstræbe, bliver behandlet med samme tillid og respekt som du har vist os ved at benytte dig af vores produkter. Oplysningerne som kommer os i hænde benyttes kun i overensstemmelse med det retningslinjer som er beskrevet i denne Fortrolighedserklæring, og al indsamling af oplysninger sker kun i de tilfælde hvor informationerne kan være brugbare for os eller vores eventuelle samarbejdspartnere i forbindelse med din handel.

Alle informationer opbevares inden for de juridisk lovlige rammer, og selvfølgelig kun så længe de er brugbare og relevante. Når informationerne ikke længere tjener det formål som var baggrunden for deres indsamling, destrueres de.

Ethvert besøg i vores shop, kan ske uden at du behøver at afgive nogen form for personlige oplysninger, så længe du ikke ønsker at gemme de eventuelle tilbud på byggeopgaver og materialer, som du har fundet frem til. Ønsker du at gemme disse kræver det en konto på sitet, og at du er logget på.

Hvilke oplysninger vi indsamler om dig og hvorfor.

Indhenter du et skriftlig tilbud eller bestiller varer på vores site, kan vi indsamle forskellige oplysninger om dig og dit køb. Oplysningerne opbevarer vi med henblik på at kunne behandle dit køb, og eventuelle senere fordringer. Herudover kan oplysningerne bruges til at tilbyde dig flere produkter og services fremadrettet, ligesom de vil blive brugt til at administrere din konto hos os. Oplysningerne vil også blive brugt til at bekræfte din identitet og sikre finansielle overførsler mellem parterne, ligesom de vil medvirke til at sikre, at vi kan sende dig information (per e-mail eller almindelig post),  som du enten selv har bedt om eller som vi ønsker at sende dig i markedsførings øjemed / finder relevant for dig. Dette vil selvfølgelig først kunne gøre efter vi har modtaget din accept vedr. dette. Denne accept indhentes fra dig i forbindelse med oprettelsen af en Bruger konto hos os. En konto er nødvendig såfremt du ønsker at få gemt tilbud som du eventuelt ønsker at benytte dig af senere, eller hvis du bestiller en konsulent til at besøge dig med henblik på rådgivning. Ydermere er en konto nødvendig i forbindelse med køb på vores site. Skulle du ikke ønske at modtage nogen form for markedsføringsmateriale fra os, kan du altid afmelde dette,

De specifikke oplysninger som gemmes kan være ting som dit navn, dine adresser (e-mail, og fysiske adresser), telefonnumre, betalings oplysninger, kreditkort oplysninger, samt bank oplysninger. Vi kan til tredje part – eksempelvis vores transportsamarbejdspartnere - videregive oplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail, med det formål at kunne leverer vores produkter og services til dig.

Alle betalinger på vores hjemmeside behandles af vores samarbejdspartner på dette område. For nærværende er det Epay. Du indestår for at alle oplysninger som oplyses af dig, er korrekte og altid opdateret. Såfremt dine oplysninger er forkerte eller misvisende, skal du oplyse om dét og umiddelbart initiere en handling der retter disse oplysninger.

Oplysningerne vil blive gemt hos os, men vi tillader ikke af at de købes fra os.

Din Brugerkonto

Ved at logge ind på din brugerkonto kan du se og rette, de oplysninger vi har gemt på dig. Du kan få et overblik over dine gemte tilbud, afsluttet ordre, fakturaer, og de ordre som er under behandling. Du er forpligtiget til altid at sørge for at dine oplysninger er korrekte, ligesom du har pligt til at holde bankoplysningerne opdateret. Du kan tillige afmelde diverse nyhedsbreve eller klubmedlemsskab, samt tilmelde dig samme. Du er forpligtiget til at beskytte dine personlige oplysninger og holde dem fortrolige for tredje part. Alcatraz Hegn & Rundtræ ApS kan ikke gøres ansvarlig for misbrug som følge af manglende beskyttelse fra din side, og vi hæfter ikke for misbrug af adgangskoden, medmindre dette misbrug kan tilskrives vores undladelse eller tekniske fejl.

Kreditværdighed

Har du indgået en skriftlig aftale med os, hvor vi leverer materialer eller services til dig mod faktura som betales efterfølgende, er vi berettiget til først at accepterer aftalen efter vi har kontrolleret din kreditværdighed gennem et kreditinformationsregister jvf. Kreditaftaleloven (LBKG 2011-06-11, nr 761).

Andre ting vi bruger dine oplysninger til

De af dig udleverede oplysninger, kan af os bruges til andre formål, herunder målinger eller anden undersøgelse. I disse tilfælde vil dine oplysninger være anonyme og kun blive brugt i statistik sammenhæng, og kun af Alcatraz Hegn & Rundtræ ApS. Andre samarbejdspartnere vil ikke kunne få adgang til disse resultater. I forbindelse med din deltagelse i konkurrencer og lign. skal du oplyse din e-mail adresse, navn, adresse samt telefonnummer, og kun disse vil blive gemt. Alle svar på vores undersøgelser, opbevares separat fra din e-mail adresse og andre personlige oplysninger.

Vi kan også bruge dine oplysninger til dig anden form for information om os eller vores forretningspartnere, herunder vores aktiviteter på sociale medier, vores produkter, services, tilbud, og eksterne aktiviteter som vi gerne vil have du skal informeres om. Disse omtalte ting er ikke udtømmende, men blot eksempler. Du har mulighed for at afmelde dig disse informationer som tilsende dig, ved af benytte linket ”afmeld” som altid vil være medsendt i vores kommunikation pr e-mail. Efter modtagelsen af din afmelding vil vi selvfølgelig sørge for at du afmeldes inden for maximalt 14 hverdage (Lørdage, søndage samt officielle helligdage er ikke at betragte som hverdage).

Vi har ret til at bruge dine oplysninger (anonymiseret) og bruge dem til diverse andre aktiviteter. Eksemplet kan være til at bestemme brugeres geografiske placering, hvilke områder af hjemmesiden som benyttes mest/mindst, hvilke links som benyttes i vores DM (Direct Marketing) e-mails, mv. Et eksempel kunne også være at vi videregav din ”stjerne-bedømmelse” af vores produkter eller services direkte på vores hjemmeside, og i sammenhæng med andre brugeres bedømmelser. Oplysningerne er vi berettiget til at kunne videregive til tredje part. Da oplysningerne fortsat er anonymiseret, sikres det at tredje part ikke kan identificere brugeren.

Specielt om konkurrencer

Har du aktivt accepteret at deltage i vores konkurrencer på vores hjemmeside, eller via vores tilstedeværelse i de sociale medier (herunder Facebook, Google Circles, Twitter, Instagram, mv.), bruger vi dine brugeroplysninger til evt. at informere dig om at du har vundet en præmie og samtidig reklamere for vores produkter eller services. For en nærmere beskrivelse af betingelserne for en given konkurrence, kan du altid læse mere på den enkelte side eller e-mail som beskriver konkurrencen.

Om tredjepart og links.

Vi er berettiget til at videre give brugeroplysninger til andre virksomheder som vores ejer, Spitnæf Holding, måtte drive. Endvidere er vi berettiget til at kunne videregive dine oplysninger til samarbejdspartnere uanset samarbejdsforholdets type, men i særdelshed til samarbejdspartnere som hjælper Alcatraz Hegn & Rundtræ ApS med udarbejde blandt andet vores Fortrolighedserklæring. Eksempler på andre samarbejdspartnere kan være transportfirmaer som på vegne af os forestår leveringerne. Firmaer som opkræver fordringer på vegne af os. Firmaer som kan yde os bistand i forhold til markedsføringsaktiviteter. Firmaer og Bureauer som hjælper os med at kreditvurdere kunder. Sælges Alcatraz Hegn & Rundtræ ApS, eller sælges hjemmesiden alcatraz.dk i separat handel, er vi berettiget til at fusionere vores databaser som indeholder dine personlige oplysninger. Forudsat at vi ikke finder det nødvendigt – det kunne være af juridiske grunde – eller grundet en nødvendighed for de hensigter som vi har angivet i denne Fortrolighedserklæring, sælger vi ikke personlige oplysninger eller offentliggøre dem til tredjemand uden din forhåndstilkendegivelse.

Vi er berettiget til på sitet at vise reklamer fra tredjemand og oplyse om links til andre eksterne hjemmesider. I den forbindelse skal brugere være opmærksom på at Alcatraz.dk ikke står til ansvar for tredjemand, tredjemands behandling af, og beskyttelse af, personlige oplysninger, samt indestår for indholdet på disse hjemmesider hvortil linket har ført brugeren, så længe vi har fulgt vores retningslinjerne for beskyttelse af personlige oplysninger.

Cookies

Det er fra Alcatraz´s side ikke en betingelse at man accepterer cookies for at browse på vores site, men du kan desværre ikke lagre tilbud, eller afslutte et køb, uden at du har accepteret at cookies må benyttes af hjemmesiden.

Hvad er ”cookies”

Dette engelske ord som betyder ”kager”, dækker over små tekstfiler som ”gemmer sig” på din computeres drev, via den browser som du benytter til at navigerer rundt med på Nettet. Når du besøger et site, så kan sitet og den gemte tekstfil, lynhurtigt identificerer oplysninger om dig i det du ”genkendes”.

De ting som blandt andet kan genkendes, er din Internet Protocol-adresse (IP-adresse), hvilket igen gør at du ikke behøver at skulle indtaste en masse Bruger-oplysninger for blandet andet at logge på alcatraz.dk samt andre sites. Herudover genkendes ”din profil” og mange andre indstillinger på sitet kan med fordel for dig, skabes hurtigt, hvilket igen gør det nemt og bekvemt for dig at bruge alcatraz.dk eller andre sites.

Alcatraz samarbejder med Google Analytics.

Google Analytics indsamler med Alcatraz´s accept – og via en cookie struktur – oplysninger om din adfærd på vores site.

Oplysningerne bruger vi – via Google Analytics software -  til at identificere dig, din adfærd og navigering på vores site, din IP adresse, mv. Alle oplysningerne sendes til og lagres af, Google Inc. via denne samarbejdspartners servere i USA. Google bruger oplysningerne til at informere os om aktiviteterne på vores site, således vi eksempelvis kan gøre sitet mere brugervenligt. Google er berettiget til at selv at videregive oplysningerne til tredjemand, hvor dette er juridisk påkrævet, eller hvor tredjemand behandler oplysningerne på Googles vegne. Google matcher ikke din IP adresse med andre informationer som er i Googles varetægt. Når du benytter dig af/navigerer rundt på, alcatraz.dk, så accepterer du Googles brug af dine oplysninger på den måde som vi netop har beskrevet.

På Alcatraz.dk indsamler vi oplysninger om vores Brugere, med det formål at optimere vores markedsføring, sikre vores grafiske løsning er optimal (brugervenligheden), og konstant forbedres til at fungere optimalt. De oplysninger vi har indsamlet om en Bruger, opbevares ikke samme Brugerens ordre/tilbudshistorik, men bruges udelukkende til at målrette reklamer og/eller tilbud samt services, som kan være tilpasset hver enkelt Brugers præferencer og smag.

Du kan læse mere om hvordan du slår cookies fra, ved læse videre på alcatraz.dk og siden: cookie-politik

Maximal sikkerhed for dine data.

De oplysninger vi har indsamlet, bliver alle opbevaret på forsvarlig vis. Vi benytter således firewalls og kreditkort oplysninger krypteres via SSL kodning via tredjemands software som benyttes på sitet (epay – www.epay.dk). Uagtet af vi benytter os at kendte ”anti-hacker” software til blandt andet af beskytte dine kreditkortoplysninger, så er vi ikke i stand til at yde en 100%´s garanti for at alle vores foranstaltninger er tilstrækkelige konstant. Dog kan vi garantere dig at vi tilstræber at gøre vores yderste for at eliminere chancerne for, at oplysningerne skulle komme i forkerte hænder. Samme gør sig gældende i forhold til ødelæggelse af dine oplysninger.

Sikker server.

Alle dine oplysninger bliver gemt på en Sikker Server, hvorpå eksempelvis dine kreditkort oplysninger også gemmes.

Vi opfordre på det strengeste til, at du aldrig fremsender os oplysninger om dine kreditkort data, uden dette sker via en SSL krypteret kodning. Du er selv ansvarlig for al hardware som du benytter dig af når du shopper på vores hjemmeside, er optimalt sikret mod uautoriseret adgang.

Brugerens rettigheder og Accept.

Såfremt du måtte ønske dét, kan du altid få hjælp til at få oplyst hvilke oplysninger vi har indsamlet og opbevarer om dig. Dette kan du få ved at bede om at få lov til at se dem, og vi vil uden yderligere omkostninger for dig, selvfølgelig assistere dig såfremt det måtte blive nødvendigt at rette forkert registreret oplysninger. Som omtalt i tidligere afsnit, så kan du ved skriftlige henvendelse og verificering, altid bede os om at stoppe med benytte dine personlige data til blandt andet markedsføring.

Du skal i det tilfælde henvende dig via kontakt@alcatraz.dk.

Indsender du oplysninger til os direkte eller ved brug af vores site, så har du samtidig accepteret at vi kan bruge dine data på den måde som er angivet i den netop oplyste erklæring.

Espergærde d 06.08.2012

Alcatraz Hegn & Rundtræ ApS